MEMOX.CO.ID — Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dispendukcapil) Kabupaten Bondowoso melakukan penataan ulang sistem pelayanan administrasi kependudukan (Adminduk) dengan menerapkan program LASTAREH (Layanan Adminduk Sa’areh Tuntas Mareh).
Kepala Dispendukcapil Bondowoso, Ghozal Rawan, mengatakan perubahan sistem pelayanan ini dilakukan untuk menghindari penumpukan antrean pada loket tertentu sekaligus mempercepat proses layanan.
“Sekarang enam petugas di Front Office semuanya bersifat generalis, sehingga bisa melayani semua jenis dokumen. Dengan begitu tidak ada lagi loket yang menumpuk antrean sementara loket lain kosong,” ujarnya, Kamis (5/3/2026).
Menurutnya, melalui penguatan program LASTAREH, pelayanan mengoptimalkan sistem pelayanan di bagian Front Office.
Melalui sistem baru ini, Dispendukcapil menempatkan enam petugas yang memiliki kemampuan melayani seluruh jenis dokumen kependudukan, mulai dari KTP elektronik, Kartu Keluarga hingga dokumen pencatatan sipil.
Selain itu, Dispendukcapil juga menyiapkan satu meja pendaftaran khusus di bagian depan yang berfungsi untuk memeriksa kelengkapan berkas pemohon sebelum masuk ke antrean pelayanan.
Ghozal, menjelaskan mekanisme tersebut bertujuan memastikan seluruh persyaratan telah lengkap sejak awal sehingga proses penginputan data dapat berjalan lebih cepat.
Pihaknya, juga menegaskan penataan sistem pelayanan tersebut merupakan bagian dari implementasi program LASTAREH yang menargetkan penyelesaian dokumen administrasi kependudukan dalam satu hari kerja.
“Harapannya masyarakat bisa mendapatkan layanan lebih cepat dan pulang membawa dokumen yang sudah selesai,” pungkasnya.(rif/syn)
