JNE: Paket dengan Nomor Resi CM24457245739 Telah Dikembalikan Kepemiliknya

PENYERAHAN: JNE Hamid Rusdi Malang saat menyerahkan peket yang tertukar kepada Johan selaku pemilik barang berharga

MEMOX.CO.ID -Tanggapan JNE atas pemberitaan media Memo 3 Mei 2024 dengan judul JNE Hamid Rusdi Malang Diduga Sengaja Menghilangkan Paket Barang Berharga, Rabu (08/05/2024)

Bersama ini pihak JNE menyampaikan tanggapan terkait komplain paket dengan nomor resi CM24457245739 dan menjelaskan atas hal yang terjadi.

  1. Pada 15 April 2024 JNE Malang menerima laporan dari pengirim atas nama Yohan bahwa paket dengan nomer resi CM24457245739 dengan deskripsi isi kiriman berupa kosmetik tujuan Pangkal Pinang diterima tidak sesuai dengan pesanan melalui marketplace.
  2. Sejak laporan diterima hingga 17 April JNE Malang melakukan investigasi dan pelacakan terhadap paket dimaksud sebagai bentuk tanggungjawab.
  3. Pada 28 April 2024 JNE Malang mendapatkan informasi bahwa paket tersebut ditemukan masuk ke wilayah JNE Banjarmasin dan akan segera dilakukan penarikan paket.
  4. Pada hari yang sama JNE Malang mencoba menghubungi pihak pengirim untuk menginformasikan bahwa paket telah ditemukan dan menunggu proses return ke JNE Malang.
  5. Pada 8 Mei 2024 JNE Malang telah melakukan pengembalian paket kepada pengirim atas nama Johan Novianto dan paket kiriman telah diterima dengan baik.

Demikian surat tanggapan ini kami sampaikan, besar harapan kami penjelasan ini menjadi informasi bermanfaat atas hal yang terjadi. Atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terima kasih.(*)