Nilai Tertinggi Diantara 6 Polres yang Berhasil Mendapatkan Kategori “Pelayanan Prima
Jakarta, Memox.co.id-Polres Malang mendapatkan penghargaan pelayanan publik dengan kategori “Pelayanan Prima” yang langsung diberikan oleh Menpan RB Cahyo Kumolo,SH kepada Kapolres Malang AKBP Yade Setiawan Ujung,SH,SIK,MSi bertempat di Hotel Holiday Inn Jakarta Rabu (20/11/19).
Dari sebanyak 207 jajaran Polres seluruh Indonesia, Polres Malang merupakan salah satu peraih nilai tertinggi diantara 6 Polres yang berhasil mendapatkan kategori “Pelayanan Prima” yang merupakan nilai tertinggi dari hasil evaluasi pelayanan publik yang dilakukan oleh Kementerian PAN RB RI.
Pernyataan tersebut disampaikan Deputi Bidang Pelayanan Publik Prof. Dr. Diah Natalisa, M.B.A.” Bahwa evaluasi pelayanan publik dilaksanakan kepada 207 Polrestro /Polrestabes / Polresta / Polres dalam kurun waktu April – Oktober 2019.
Evaluasi ini selain turun langsung ke lapangan juga dilaksanakan secara online melalui aplikasi SIPP.menpan.go.id/webcontrol. Adapun instrumen index pelayanan publik meliputi aspek Kebijakan Pelayanan, Profesionalisme SDM, Sarpras, SIPP, Konsultasi dan pengaduan; serta Inovasi,”ujarnya.
Dirinya juga menjelaskan, tujuan penilaian diharapkan menjadi percontohan bagi Unit Penyelenggara Pelayanan Publik dan Instansi Pemerintah lainnya dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik dan Mendorong pertumbuhan ekonomi dan memberi dampak bagi kesejahteraan masyarakat. Terdapat 14 item komponen standar pelayanan yang dinilai,”terangnya.
Sebagai Menpan RB Menteri Pan RB Tjahjo Kumolo, SH pada kesempatan itu juga mengatakan, bahwa tugas utama Kemenpan RB salah satunya adalah meningkatkan pelayanan publik pada pemerintahan. Dan Polisi adalah pelayan publik sehingga Kepolisian Negara Republik Indonesia merupakan bagian dari pemerintahan yang harus menungkatkan pelayanan publik kepada masyarakat.
“Polri dengan Promoternya telah mampu memberikan hasil yang cukup bagus dalam memberikan pelayanan publik ini perlu dipertahankan dan terus ditingkatkan. Sesuai tuntutan zaman maka pelayanan itu harus cepat, adil dan siap menerima sorotan dari masyarakat yang dilayani, kunci keberhasilannya adalah kepercayaan masyarakat dalam pelayanan publik,” jelasnya.
Dirinya juga berharap, Polri diharapkan bisa mewujudkan visi Presiden RI 2019-2024 untuk mewujudkan SDM yang unggul dan Upaya mempercepat reformasi birokrasi maka Polri harus Responsif dan cepat dalam pelayanan publik dengan berbagai inovasinya sehingga bisa terwujud dan berhasil,”ungkapnya didampingi Kasat Lantas AKP WilliamThamrin Simatupang SIK
Penghargaan Yang Diraih Oleh Polres Malang Ini merupakan Ketiga kalinya dan Sebelumnya Didapat Pada Tahun 2017 Dan 2018 dengan nilai A- (Sangat Baik) dan Untuk tahun 2019, meningkat menjadi A Pelayanan Prima.
Saat dikonfirmasi Memox.co.id Kapolres Malang AKBP Yade Setiawan Ujung S.H.S.I.K.Msi dengan bijak mengatakan, bahwa penghargaan tersebut merupakan hasil kerja keras seluruh personel Polres Malang dalam memberikan pelayanan publik dengan sebaik-baiknya kepada seluruh lapisan masyarakat.
Yade berharap bahwa penghargaan ini bisa menjadi reminder dan pemicu semangat seluruh anggota untuk mempertahankan dan semakin meningkatkan pelayanan khususnya kepada masyarakat kabupaten Malang.(fik)
