MEMOX.CO.ID – Polres Malang menggelar rapat Forum Konsultasi Publik yang bertujuan untuk meningkatkan pelayanan Polri yang humanis, transparan, dan akuntabel dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Kegiatan digelar di gedung Sanika Satyawada, Mapolres Malang, Rabu (01/11/2023).
Rapat Forum Konsultasi Publik ini dipimpin oleh Wakapolres Malang, Kompol Wisnu S Kuncoro, dan dihadiri oleh lebih dari 90 orang dari berbagai elemen masyarakat Kabupaten Malang.
Turut hadir sebagai narasumber adalah Prof. Latipun Ph.D, Direktur Direktorat Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat (DPPM) Universitas Muhammadiyah Malang, yang membahas pola peningkatan pelayanan publik.
Wakapolres Malang, Kompol Wisnu S Kuncoro, mengatakan kegiatan ini merupakan bagian dari upaya Polres Malang untuk mengidentifikasi dan memperbaiki pelayanan yang diberikan kepada masyarakat, terutama dalam hal pelayanan Surat Izin Mengemudi (SIM), penerbitan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK), dan pelayanan di Satuan Pelayanan Keimigrasian dan Kepolisian Terpadu (SPKT) serta pelayanan masyarakat lain di lingkungan Polres Malang.
“Kegiatan ini dilaksanakan dalam rangka Forum Komunikasi dengan masyarakat dalam meningkatkan pelayan Publik baik di SPKT, SIM dan SKCK,” kata Kompol Wisnu.
Dalam kesempatan tersebut, Prof. Latipun Ph.D memaparkan hasil survey kepuasan masyarakat yang telah dilakukan. Hasilnya menunjukkan bahwa pelayanan SKCK Polres Malang menduduki urutan pertama dengan kategori baik, dengan indeks kepuasan sebesar 48,28 persen, dan sangat baik sejumlah 1,72 persen.
Sementara itu, urutan kedua ditempati oleh pelayanan SPKT, Pelayanan Tahanan dan Barang Bukti, Pelayanan SP2HP Reserse Kriminal, dan Reserse Narkoba, dengan indeks baik sebesar 48,43 persen dan sangat baik sebesar 1,29 persen. Selanjutnya, urutan ketiga diduduki oleh pelayanan SIM dengan indeks baik sebesar 48,71 persen dan sangat baik 1,29 persen.
Dengan hasil ini, Prof. Latipun menyimpulkan bahwa secara keseluruhan, indeks kepuasan masyarakat baik, dan sebagian kecil dari mereka merasa sangat baik.
Sedangkan untuk pelayanan SKCK mendapatkan apresiasi yang sangat tinggi dari masyarakat,” ungkapnya. (*)
