Kota Malang, Memox.co.id – Kantor Bersama (KB) Malang Kota melalui PDPP KB Samsat Malang Kota Sulaiman memiliki tekad bersama untuk terus berupaya meningkatkan pelayanan prima kepada wajib pajak kendaraan bermotor di tahun 2022.
Saat dikonfirmasikan, di ruang kerjanya, PDPP KB Samsat Malang Kota Sulaiman mengatakan, Alhamdulillah selama tahun 2021 pelayanan di KB Samsat Malang Kota sesuai yang tertera dalam layar IKM (Indek Kepuasan Masyarakat) mengalami peningkatan. Rata-rata masyarakat merasa puas atas pelayanan yang telah diberikan.
“Kami juga memasang nomor WhatsApp pengaduan. Apalagi ada masyarakat yang merasa kurang baik mendapatkan pelayanan maupun hal-hal lainnya kami langsung memberikan jawaban dan keterangan seperti yang diutarakan,” ujarnya, Senin (03/01/2022).
Lanjutnya, untuk meningkatkan pelayanan kami selalu berkoordinasi dan evaluasi dengan instansi terkait yang ada di KB Samsat Malang Kota yakni rekan Polri dan Jasa Raharja agar pelayanan prima yang telah diberikan selalu terjaga.
“Setiap ada masukan atau perihal yang berhubungan dengan komplain masyarakat kami selalu memberikan keterangan sesuai dengan tugas pokok masing-masing instansi terkait agar tidak keliru saat memberikan penjelasan kepada masyarakat wajib pajak,” terangnya.
Diakhir perbincangan tersebut, pria asal Blitar ini menyampaikan, anggap kantor ini seperti rumah sendiri dengan bekerja dengan penuh tanggung jawab dan disiplin. “Utamakan komunikasi dengan rekan kerja dan pimpinan agar lebih jelas dalam mengambil kebijakan serta saling mengingatkan,” pesannya. (fik)
